DetikSR.id Jakarta, 31 Oktober 2025 – Dalam rangka meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi nasabah, Bank Rakyat Indonesia (BRI) Kantor Cabang Jakarta Kota kini menghadirkan Mesin Digital Customer Service (Digital CS) di area layanan utama. Inovasi ini memungkinkan nasabah untuk membuka rekening baru secara mandiri, cepat, dan tanpa perlu antre di teller maupun customer service.
Pemimpin Cabang BRI Jakarta Kota, Ami Kurniawan, menjelaskan bahwa kehadiran Digital CS merupakan bagian dari transformasi layanan digital BRI untuk meningkatkan efisiensi dan kenyamanan nasabah dalam bertransaksi.
“Melalui Digital CS, nasabah kini bisa membuka rekening baru hanya dalam hitungan menit, tanpa perlu antre di counter pelayanan. Ini merupakan wujud nyata komitmen BRI dalam menghadirkan layanan yang lebih cepat, modern, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” ujar Ami Kurniawan, Pemimpin Cabang BRI Jakarta Kota.
Digital CS BRI hadir dengan berbagai fitur layanan seperti pembukaan rekening baru, pencetakan kartu ATM, dan aktivasi layanan digital seperti BRImo. Dengan antarmuka layar sentuh yang intuitif, nasabah dapat dengan mudah mengikuti panduan yang tersedia, sementara petugas BRI tetap siap membantu bila diperlukan.
Inovasi ini sejalan dengan visi BRI untuk menjadi The Most Valuable Banking Group in Southeast Asia dengan terus mendorong digitalisasi layanan dan memperluas inklusi keuangan di seluruh lapisan masyarakat.
“Kami ingin nasabah merasakan kemudahan bertransaksi di era digital tanpa kehilangan sentuhan pelayanan khas BRI yang ramah dan profesional,” tambah Ami Kurniawan.
Dengan kehadiran Digital CS di BRI Jakarta Kota, diharapkan semakin banyak masyarakat dapat menikmati layanan perbankan yang cepat, aman, dan efisien tanpa batasan waktu.
