DetikSR.id Jakarta Barat, Puri Niaga – BRI Kantor Cabang Puri Niaga melakukan pelayanan proaktif kepada nasabah atas nama Ibu Merry Ngadiman, yang sebelumnya mengalami kendala pada aplikasi BRImo di mana rekening dengan nomor akhir 0398 tidak muncul di tampilan aplikasi. Tim BRI Puri Niaga kemudian melakukan kunjungan langsung ke kediaman nasabah untuk memastikan penanganan berlangsung cepat dan tepat.
Setelah dilakukan pengecekan sistem dan langkah penanganan teknis, kendala BRImo yang dialami nasabah berhasil diselesaikan. Rekening nasabah kembali dapat muncul dan diakses normal pada aplikasi. Sebagai tindak lanjut, tim juga membantu melakukan top up dana ke rekening 0398, sehingga seluruh fitur transaksi dapat digunakan sebagaimana mestinya.
Upaya responsif ini merupakan bentuk komitmen BRI dalam menghadirkan layanan perbankan digital yang aman, nyaman, dan mudah diakses oleh seluruh nasabah.
Pemimpin Cabang BRI Puri Niaga, Akhmad Fajar, menyampaikan bahwa BRI mengedepankan penyelesaian cepat terhadap setiap kendala yang dihadapi nasabah.
“Kami memastikan setiap laporan kendala BRImo segera ditangani. Kunjungan langsung ini adalah komitmen kami untuk memberikan pelayanan prima serta menjaga kepercayaan nasabah dalam penggunaan layanan digital BRI,” ujar Akhmad Fajar.
BRI Kanca Puri Niaga akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan digital dan memastikan setiap nasabah mendapatkan bantuan tepat waktu ketika menghadapi kendala transaksi.
