DetikSR.id LEBAK – Dalam upaya menjaga standar keamanan dan kualitas pelayanan terbaik kepada nasabah, BRI Branch Office Rangkasbitung secara konsisten melaksanakan kegiatan Apel Pagi rutin bagi seluruh anggota Satuan Pengamanan (Satpam). Kegiatan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam memastikan lingkungan operasional yang aman, tertib, dan nyaman bagi nasabah maupun pekerja.
Apel pagi tersebut dipimpin dan diawasi langsung oleh Pemimpin Cabang BRI BO Rangkasbitung, Eko Mandala Saputra, sebagai bentuk perhatian manajemen terhadap pentingnya peran Satpam sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan sekaligus menjaga keamanan di lingkungan kerja.
Dalam arahannya, Eko Mandala Saputra menegaskan bahwa anggota Satpam memiliki peran strategis sebagai representasi pertama yang berinteraksi dengan nasabah saat memasuki kantor BRI. Oleh karena itu, selain dituntut memiliki kesiapsiagaan tinggi dalam menjalankan tugas pengamanan, setiap personel juga harus mampu memberikan pelayanan yang ramah, profesional, dan responsif.
“Satpam merupakan ujung tombak pelayanan dan keamanan di kantor. Selain memastikan situasi tetap aman dan kondusif, mereka juga menjadi pihak pertama yang memberikan kesan positif kepada nasabah. Karena itu, aspek keamanan dan pelayanan harus berjalan beriringan,” ujar Eko Mandala Saputra.
Dalam setiap apel pagi, Eko secara konsisten mengingatkan pentingnya kesiapsiagaan, kewaspadaan dini terhadap potensi risiko keamanan, serta kepatuhan terhadap seluruh Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Menurutnya, disiplin dalam menjalankan prosedur merupakan faktor utama dalam menjaga keamanan aset perusahaan, pekerja, dan nasabah.
Selain aspek keamanan, perhatian khusus juga diberikan pada penerapan budaya pelayanan prima melalui prinsip 3S, yaitu Senyum, Sapa, dan Salam. Budaya tersebut diharapkan dapat menciptakan pengalaman layanan yang lebih nyaman dan menyenangkan bagi setiap nasabah yang berkunjung ke kantor BRI.
“Keramahan dan kepedulian terhadap nasabah merupakan bagian penting dari service excellence. Melalui penerapan 3S, kita ingin memastikan setiap nasabah merasa dihargai, dilayani dengan baik, dan mendapatkan pengalaman perbankan yang positif,” tambah Eko.
Apel pagi juga dimanfaatkan sebagai sarana evaluasi dan penguatan koordinasi antaranggota Satpam, termasuk penyampaian informasi terkait perkembangan situasi keamanan, pembaruan prosedur operasional, serta peningkatan kualitas pelayanan. Dengan komunikasi yang efektif dan pembinaan yang berkelanjutan, diharapkan seluruh personel dapat menjalankan tugas secara optimal dan profesional.
Kegiatan ini menjadi salah satu bentuk komitmen BRI BO Rangkasbitung dalam menjaga kepercayaan masyarakat melalui layanan yang aman, nyaman, dan berkualitas. Dengan dukungan personel keamanan yang disiplin, sigap, dan berorientasi pada pelayanan, BRI terus berupaya menghadirkan lingkungan perbankan yang memberikan rasa aman sekaligus pengalaman terbaik bagi nasabah.
Melalui pembinaan rutin dan penguatan budaya kerja yang berkesinambungan, BRI BO Rangkasbitung akan terus meningkatkan kualitas pelayanan dan sistem keamanan sebagai bagian dari upaya mewujudkan layanan perbankan yang unggul, terpercaya, dan berorientasi pada kepuasan nasabah.(Red)
